Como fechar uma venda

O mundo das vendas pode ser brutal e implacável, um vendedor deve saber disso para fechar mais vendas, e deve continuar desenvolvendo suas habilidades para superar objeções, persuadir clientes de uma forma positiva e comunicar os benefícios de seus produtos ou serviços. serviço de forma mais eficaz. Neste artigo, fornecemos uma série de dicas úteis com as quais você poderá fechar uma venda, reter potenciais clientes e, portanto, obter mais sucesso em sua carreira profissional.

Ganhar confiança

A tentativa de fechar uma venda sem primeiro construir um relacionamento com um cliente é como pedir a alguém para casar sem nem mesmo saber seu nome. Você deve estar disposto a gastar tempo e construir um bom relacionamento com seu cliente; Isso inclui saber seu nome e sobrenome de memória e até descobrir um pouco sobre sua vida pessoal, ou seja, seus hobbies, seus interesses, o nome de seu cônjuge ou filhos, etc. Pequenos gestos como esse podem realmente fazer a diferença na sua capacidade de construir relacionamentos de confiança com seus clientes.

E falando em confiança, o cliente tem que saber que você é uma pessoa de confiança, já que ele pode saber pouco ou nada sobre o seu passado ou suas intenções, então a melhor maneira de demonstrar isso é através de suas ações. Algumas das ações que criam confiança incluem uma reunião e não se atrasar, retornando suas ligações em tempo hábil para atender às suas preocupações, prometendo continuar com elas ... e, claro, manter sua palavra.

Manter seus compromissos com os clientes acabará por permitir que você ganhe a confiança de todos eles no setor.

Objeções e dúvidas

Ensaie todas as possíveis objeções que você imagina que seu cliente possa ter e desenvolva respostas perfeitas e sólidas para essas objeções. É importante que seu cliente veja que você está bem preparado para lidar com suas dúvidas.

Muitas vezes as objeções de um cliente não são um absoluto "Não", elas são simplesmente perguntas não respondidas, mas o cliente espera que haja uma resposta.

Seja fiel ao cliente

Seu cliente deve saber que você sempre agirá de maneira alinhada e perfeitamente orientada para os seus melhores interesses. Se um cliente detectar que você está fazendo algo para manipular ou trapacear, você perderá seus negócios sem dúvida.

Depois de demonstrar sua lealdade ao seu cliente, tenho certeza de que muitas vezes você estará disposto a fazer muito mais do que apenas fechar uma venda específica. No artigo a seguir, você pode ver dicas para conseguir mais clientes.

Autocontrole

Ser muito agressivo ou ansioso para fechar uma venda pode na verdade ser caro a longo prazo, porque uma boa confiança e fazer as coisas devagar e com boas cartas geram mais vendas do que entusiasmo e desespero.

Lembre-se de que o desejo de vender rapidamente levará você a não prestar muita atenção às suas ações e, consequentemente, levar à perda de clientes em potencial.

Feche a venda

Uma vez que um cliente se comprometeu a comprar você, é melhor que você não diga nada. Eles tomaram sua decisão e a melhor coisa que você pode fazer é apoiar 100% com uma ação suave, um fechamento rápido e sem falar mais, embora um agradecimento nunca seja demais. Na verdade, existem milhares de casos em que os vendedores inicialmente recebem um "sim" de um cliente, mas, posteriormente, concentram-se na palavra e acabam perdendo a venda.

Outras dicas

Faça um esforço para manter um relacionamento saudável com seus clientes, mesmo após a venda, para garantir que, no futuro, essa pessoa possa voltar a comprar e confiar em seus serviços. Repetição de negócios e referências potenciais significa muito mais dinheiro a longo prazo do que uma mentalidade de vendas rápida.

Se você também quiser implementar algumas estratégias que ajudem a obter um número maior de clientes, anote as recomendações no artigo Dicas para aumentar as vendas.