Como projetar uma pesquisa

Todos os tipos de organizações usam formulários de pesquisa para receber feedback e informações úteis . Uma pesquisa é um formulário que contém perguntas para clientes, eleitores ou membros de outro público-alvo. Um representante da organização entrega o formulário a um grupo de pessoas que responde às perguntas e envia o formulário. Em seguida, a organização conta as respostas, as estuda e usa os resultados para tomar decisões. Usos comuns de pesquisas são obter opiniões de clientes, avaliar os produtos de uma organização ou serviços, ou avaliar o humor dos eleitores antes da eleição. Mas projetar uma boa pesquisa não é tão fácil quanto parece que você deve prepará-la e seguir alguns passos.

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Reunir-se com as pessoas envolvidas para determinar o objetivo principal da pesquisa. Em seguida, decida as informações que você espera receber. Use essas informações para criar as perguntas que aparecerão na pesquisa.

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Determine seu grupo-alvo, por exemplo, clientes atuais ou potenciais. Mantenha os respondentes em mente ao criar as perguntas.

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Detalhe as instruções da pesquisa antes da lista de perguntas. Explique o objetivo da pesquisa e estime o tempo necessário para concluir.

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Prepare perguntas que forneçam informações valiosas e verifique se cada pergunta é consistente com o foco da pesquisa. Liste as perguntas em uma ordem lógica para que elas sejam claras e fáceis de entender.

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Escolha um sistema de resposta simples. Muitos estudos usam uma escala de 1 a 5, em que 1 significa "extremamente insatisfeito" e 5 significa "extremamente satisfeito". Outro sistema simples e comumente usado é oferecer respostas de múltipla escolha.

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Adicione questões demográficas, como idade, categoria de renda, sexo, estado civil e origem étnica. As respostas a essas perguntas dizem à organização quem são seus clientes ou apoiadores e que tipos de pessoas eles estarão segmentando no futuro.

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Deixe espaço para comentários sobre tópicos de interesse que os participantes não puderam abordar na pesquisa.

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Feche a pesquisa . No final, inclua o prazo para enviar formulários e instruções sobre como apresentá-los. Reconheça os respondentes, reservando um tempo para concluir a pesquisa.