Como gerenciar a página do Facebook da minha empresa

Atualmente, quase todas as empresas precisam estar presentes nas redes sociais . É uma forma de construir uma marca, reforçá-la e abrir um novo e poderoso canal de comunicação com clientes atuais e potenciais. No entanto, também é bastante comum não saber o que fazer com os perfis criados uma vez, o que pode causar o efeito oposto da pesquisa. Sua empresa está começando no Facebook ? Em .com explicamos como gerenciar a página do Facebook de sua empresa.

Investigue o que a concorrência faz

Torne-se um fã das páginas do Facebook da competição ou grandes empresas do setor e veja como elas gerenciam sua presença na rede social. Ele também identifica quais são as que obtêm mais interação dos usuários, como elas respondem suas perguntas ou críticas, com que frequência elas são atualizadas e que tipo de conteúdo, etc. Veja as práticas que você vê que estão funcionando melhor e que você gosta mais.

Crie um plano

Antes de lançar para publicar, planeje. Com o que você já sabe o que a concorrência faz e os que melhor levam as páginas de suas empresas, crie um plano de publicação semanal : quantas vezes ele será publicado, que tipos de conteúdo, como as interações dos usuários serão gerenciadas, etc.

Encontre uma voz

Isso é muito importante, especialmente se a página da empresa for gerenciada por várias pessoas. Todas as atualizações devem manter um tom e estilo unificados : coisas como endereçamento de si mesmo ou de você, uso de pontos de exclamação, mais ou menos seriedade, etc. Eles devem estar claros para os gerentes da página. Parece que há apenas uma pessoa por trás.

Compartilhar conteúdo interessante

Que tudo o que você publica na sua página contribui com valor para os usuários que seguem você. Isso deve ser sempre o máximo: coisas que têm a ver com a empresa ou o setor, que interessarão aos seus clientes, etc. As ofertas, concursos e promoções funcionam muito bem nestes casos. Se não há nada a dizer, muitas vezes é melhor não dizer nada para bombardear seus fãs com coisas que não lhes interessam. Você pode perder clientes na estrada.

Interaja com seus seguidores

Não se trata simplesmente de responder quando você envia mensagens ou deixa comentários (porque sim, você tem que responder sempre que estiver perguntando algo, mesmo que seja "estamos investigando, quando descobrirmos, nós o informaremos"), mas também para encorajar sua interação Incentive-os a se comunicar com você através do Facebook, ou até mesmo compartilhar imagens ou vídeos, se relevante. Essa interação ajuda os clientes a se sentirem mais próximos da marca.

Analise e aperfeiçoe

O Facebook oferece algumas ferramentas de Analytics muito práticas que, se consideradas, podem ajudar a aperfeiçoar a campanha e o plano de mídia social de sua empresa. Você pode ver quais tipos de conteúdo são mais bem-sucedidos, quais são mais compartilhados, em que dias e em quais horários suas atualizações funcionam melhor, quais são as características demográficas de seus seguidores etc. Uma informação muito prática que pode ajudar muito a melhorar a estratégia da sua empresa no Facebook.