Como conduzir uma conversa telefônica

Conversas telefônicas, como e-mail, mensagens de texto e mensagens instantâneas, nem sempre são fáceis e às vezes causam desconforto e confusão entre os participantes. Os participantes da conversa não podem ver os rostos ou linguagem corporal que permite decifrar a intenção de uma declaração ambígua. É fácil evitar esses problemas se bons hábitos forem desenvolvidos para uma conversa telefônica.

Passos a seguir:

1

Mantenha o fone de ouvido do celular perto de sua boca e remova qualquer alimento ou chicletes de sua boca. Isso irá garantir que a pessoa do outro lado irá ouvir claramente. A conversa não pode sequer começar se a pessoa chamada não puder ouvir ou entender o que você diz.

2

Você deve dar à pessoa na outra linha sua atenção. Evite ler e-mails, livros, mensagens de texto enquanto estiver conversando. A pessoa do outro lado da linha será capaz de discernir sua falta de atenção através de suas respostas curtas, com um tom desinteressado. Se você tiver uma chamada em espera, não interrompa a conversa para atender outras chamadas. Algumas pessoas consideram isso uma violação grave do rótulo. Se você esperar por uma ligação importante, explique à outra pessoa no início da conversa que você pode ter que interromper a ligação em breve.

3

Sorria enquanto você fala . O calor do seu sorriso será transmitido através da sua voz, para a pessoa do outro lado.

4

Pergunte à pessoa do outro lado da linha quando houver uma pausa na conversa. Essas perguntas podem ser sobre um interesse comum, sobre algo que a pessoa tenha dito antes na conversa telefônica, ou sobre uma notícia que seja relevante para sua vida.

5

Reconheça que você está ouvindo a outra pessoa concordando ou discordando deles enquanto conversam. Basta dizer "sim" para uma declaração para mostrar que você está ouvindo e você entende o que está dizendo. Dizendo: "Bem ..." ou "Não" abre a conversa para um novo debate.

6

Diga à pessoa do outro lado da linha algo interessante que você fez ou viu recentemente, ou planos interessantes que você fez. A chave é falar sobre coisas que são relevantes para a sua vida e interessantes para os outros.

Dicas