Como ativar o balcão de assistência remota

O Windows inclui ferramentas chamadas Área de Trabalho Remota e Assistência Remota que permitem que você ou outra pessoa conecte seu computador remotamente. Embora a Área de trabalho remota permita que o usuário acesse os aplicativos e arquivos de um computador em uma rede, a Assistência remota permite que você convide um usuário a se conectar ao seu computador para ajudar a resolver problemas ou executar uma tarefa. O Windows também permite selecionar os usuários que podem se conectar ao seu computador usando esses métodos.

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Clique em “Iniciar”, clique em “PC” no lado esquerdo do menu. Selecione "Propriedades" para acessar a configuração do sistema.

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Selecione "Configuração Remota" na lista de itens à esquerda e digite a senha do administrador, se solicitado. Clique na caixa "Permitir assistência remota para este computador" em "Assistência remota" .

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Selecione uma opção "Área de trabalho remota" apropriada para determinar quais usuários podem se conectar ao seu computador. Selecione "Permitir conexões de computadores que executam qualquer versão da Área de Trabalho Remota (menos segura)", se desejar que os usuários que estão fora de sua rede se conectem. Selecione "Permitir somente conexões de computadores que executam a Área de Trabalho Remota com autenticação no nível da rede (mais segura)" para impedir que usuários fora da rede se conectem.

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Clique em "Selecionar usuário" para permitir ou negar a permissão de um usuário específico para se conectar ao seu computador. Clique em "Adicionar", digite um nome de usuário em "Digite os nomes dos objetos para selecionar" e clique em "OK" para adicionar um usuário. Selecione o nome de um usuário na lista de usuários e clique em "Remover" para remover a permissão do usuário. Clique em "OK" duas vezes para sair da lista de usuários, configurações da Área de Trabalho Remota e do Assistente.