Como fazer uma pesquisa comercial

Pesquisa comercial ou pesquisa de mercado é a ferramenta básica usada no marketing para saber como o mercado está estruturado e funcionando. Com isso, podemos saber, por exemplo, quais fatores influenciam o comportamento do consumidor ou quais são as melhores decisões que podemos tomar ao estruturar o mix de marketing. Portanto, realizar uma boa investigação comercial é fundamental para a empresa, e neste artigo de .com explicaremos detalhadamente.

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O primeiro passo para fazer uma investigação comercial adequada é conceber o conteúdo e a estrutura básica da investigação, ou seja, de que problema ou necessidade de conhecimento começamos, e até onde e como queremos chegar. Os passos são:

• Selecione o que queremos investigar : por exemplo, a influência da televisão à noite em um determinado tipo de consumidor ou quais novas modificações precisam dos consumidores de um produto.
• Determine os objetivos: o que queremos alcançar exatamente com o estudo.
• Hipótese pré-estudo: isto é, nossas teorias atuais de como a variável afeta uma determinada situação que queremos estudar.
• Determine as variáveis ​​que afetam o estudo: leve em consideração que, se estudarmos o consumidor, quais variáveis ​​afetam seu comportamento ou se estudamos um produto, quais alterações produzem efeitos nele.

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O segundo passo é obter as informações de que precisamos para realizar nosso estudo, e sobre as quais nos apoiaremos, por isso é de vital importância que seja o mais realista e objetivo possível. Consiste nas seguintes fases:

• Escolha das fontes: determine de onde obteremos as informações.
• Formas de obter as informações: que etapas ou requisitos serão necessários para obter essas informações, já que é provável que nem tudo seja público ou que precisamos elaborá-las nós mesmos, por exemplo, por meio de pesquisas com consumidores.
• Seleção de uma amostra representativa de objeto de estudo.
• Obtendo os resultados e os dados.

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Quando tivermos todos os dados, é hora de tratá-los analiticamente . Para isso, geralmente precisamos de recursos do computador. Faremos isso da seguinte maneira:

• Edite e codifique os dados: de tal forma que eles sejam facilmente compreensíveis e gerenciáveis ​​para todos aqueles que os utilizam.
• Tabulação e análise estatística: primeiro temos que tabular e organizar os dados de acordo com as variáveis ​​que consideramos, e depois os submetemos a testes estatísticos para conhecer melhor o que precisamos: frequência de repetição de uma variável, desvio médio, e assim por diante.

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Por fim, chegou a hora de interpretar os resultados e apresentar as conclusões de nosso estudo, com a finalidade, também, de poder divulgá-lo, se assim o desejarmos a quem dele necessita. Portanto:

• Interpretação dos resultados : analisaremos os resultados obtidos e as hipóteses anteriores que fizemos, para sabermos se estávamos certos ou se há um erro preditivo amplo. É aconselhável analisar o "porquê" do sucesso ou fracasso.
• Conclusões: é conveniente tirar conclusões do estudo, como resumo dos resultados obtidos.
• Recomendações e ações a realizar: dependendo dos resultados e do que queremos alcançar.